• Condiciones generales

    La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones generales:

    Datos empresa:

     NIF:  53352735A     

    C/ Cuatro Juanes num 4- local

    CP:  11402 Jerez de la Frontera, Cádiz. 

    Telf: 956349185 - 622440181 

    Email:  hola@bellezaprofesionaljerez.com

    Procedimientos de compra 

    Para poder hacer compras en la web www.bellezaprofesionaljerez.com  no es necesario que el usuario deba darse de alta como cliente. El proceso de alta completamente gratuito y los datos se guardarán de forma segura.


     Forma de pago

    Belleza Profesional acepta como forma de pago para las compras efectuadas desde su web la modalidad de Paypal, tarjeta y contrarembolso. 

    Belleza Profesional le ofrece varias posibilidades para pagar su pedido en el momento de la compra o bien cuando lo reciba en la dirección indicada.

     - Tarjeta de crédito: Belleza Profesional dispone de plataforma pago seguro, por lo que sus datos siempre serán confidenciales.

    Todos los datos introducidos en el TPV virtual sólo serán vistos por el usted y su banco.

    Es posible que dependiendo de su entidad, le requieran datos como el código CVV, fecha de caducidad, pin de la tarjeta o que le pidan las claves enviadas por SMS para una seguridad total, de esta manera se garantiza que nunca pueda realizar una compra una persona que no tenga acceso a estos datos (ejemplo: tarjetas robadas o duplicadas).

     - Contra reembolso (pedidos inferiores a 300 €): Si le resulta más cómodo, puede pagar en efectivo en el domicilio de entrega, se recomienda disponer del importe exacto pues las agencias no pueden garantizar el cambio. Los envíos contra reembolso tienen un coste de gestión variable (a partir de 2,99) dependiendo de la agencia y del valor del pedido.

     - Paypal: Si dispone de cuenta Paypal, puede pagar su pedido a través de esta plataforma introduciendo sus datos de forma segura.

    Si el pago ha sido realizado correctamente el usuario recibirá la confirmación del pedido a través del correo electrónico que haya facilitado.


    Precio de los productos 

    Los precios que se muestran incluye el IVA. El importe total de la compra que aparece a la pantalla y el importe indicado en el mensaje de confirmación que Belleza Profesional envíe al comprador han de coincidir.

     Los precios de los productos están sujetos a las modificaciones que el editor determine.

     En caso de envíos a países que no pertenecen a la Unión Europea Belleza Profesional no asumirá los gastos correspondientes a los impuestos propios de cada país.  

     Si se encuentra cualquier error o discrepancia sobre el precio, la entrega o la forma de pago, el usuario ha de comunicarlo inmediatamente. 


     Pedidos

    Cuando el usuario haga un pedido recibirá una confirmación por correo electrónico que le informará de cualquier modificación de disponibilidad relativa a los productos que haya solicitado.

    Belleza Profesional se reserva el derecho de anular los pedidos que contengan una dirección de envío imprecisa y que pueda dificultar la entrega de los artículos. 

     Si el usuario quiere anular un pedido aún no expedido puede hacerlo a través de un mensaje electrónico a hola@bellezaprofesionaljerez.com o llamando al 956349185 con el número de pedido.

    Mayoría de edad.

    Usted debe tener al menos 18 años de edad para usar los servicios ofrecidos por el Titular o la mayoría de edad que se requiera su país para registrarse en el sitio Web o utilizarlo. Si reside en un país que no pertenezca a la Región europea, debe tener al menos 13 años de edad para usar el sitio Web o la mayoría de edad que se requiera su país para registrarse en el sitio Web o utilizarlo.

    Además de tener la edad mínima requerida para usar el sitio Web en virtud de la ley aplicable, si no tiene la edad suficiente para poder aceptar nuestras condiciones en su país, su padre, madre, o tutor deben aceptar nuestras condiciones en su nombre.


    Mensajería y envíos

    Los pedidos se enviarán a través de la agencia de transporte GLS, y en el caso de que el envío sea contrareembolso será enviados por Correos Express, para entregas en Península los plazos de entrega son de 24 a 72 horas habiles según la modalidad de envío escogida. Si el pedido incluye varios artículos, el plazo de entrega de los mismos será el mayor indicado, para, de este modo, poder acogerse a las ofertas de envíos gratis.

    Los gastos de envío se calculan automáticamente de manera que el usuario conoce el importe total antes de hacer la compra. El coste del envío es de 4.95€ iva incluido dentro de península, y de 7.95€ para pedidos de entrega a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias. Por razones logísitcas ajenas a nuestra tienda el envío a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla será siempre con pago anticipado, vía paypal o tarjeta. No es posible la modalidad de pago contrarembolso en estas poblaciones. 

    El papel de camilla se envía a portes debidos en cualquiera de los casos.

    Si no se recibe el pedido una vez transcurrido el plazo de entrega indicado, el usuario se puede poner en contacto con nosotros y haremos inmediatamente la reclamación al transportista.  

    Belleza Profesional se esfuerza al máximo en cumplir dichos plazos, si bien en algunos casos, por falta o rotura de stock por parte del fabricante, podría darse la situación de que alguno de los artículos se encontrase en falta de stock y no tuviéramos la posibilidad de envío en los plazos estipulados. En tal caso Belleza Profesional informará al cliente de la situación y del tiempo estimado de espera, pudiendo desistir el cliente de la compra si así lo desea sin suponer ningún coste para el comprador y devolviendo el importe integro abonado si fuera el caso.

    Si el pedido realizado consta de varios artículos y alguno de ellos está en rotura de stock o puede retrasarse, se podrá acordar el envío parcial del pedido con las condiciones que se acuerden entre el cliente y Belleza Profesional.

    MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCION DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCION UNA VEZ EL PEDIDO PASE AL ESTADO "PREPARANDO" SUPONDRÁ UN GASTO EXTRA DE 3 EUROS ADEMÁS DE UN RETRASO DE 3 DÍAS EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO. 


    Devoluciones.

    Belleza Profesional quiere que sus clientes se sientan satisfechos y acepta las devoluciones que se efectúen dentro de los 15 días hábiles desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre en perfecto estado. Una vez recibido el producto se comprobará el estado antes de reintegrar el importe.

    Salvo en los siguientes casos: 

    - Artículos desembalados como máquinas cortapelo, tijeras, fundidores de cera, planchas, ya que se utilizan en contacto directo con la piel y el cabello y por higiene no se permite la devolución de los mismos salvo error de envío por parte de Belleza Profesional o defecto de fabrica.

     - Artículos que hayan sido usados (salvo prueba lógica del artículo), si una vez de vuelta presentan signos evidentes de uso, desperfectos o el embalaje se encuentra en mal estado no podrán ser devueltos.

     - Artículos que hayan sido elaborados bajo características específicas del cliente, personalizados, modificados, etc.

      - Artículos que incluyan promociones y/o regalos que no se devuelvan en su totalidad.

     Para el resto de los casos donde se pueda realizar la devolución, debe solicitarse por correo electrónico al email hola@bellezaprofesionaljerez.com  o por teléfono en el 956349185 indicando el número de pedido.  

    Los artículos serán enviados de vuelta a nuestras instalaciones donde se revisará el estado de los mismos, dicha devolución correrá por cuenta del cliente y dentro de los 15 días citados.

    En ningún caso se aceptarán devoluciones de producto que no hayan sido aceptadas previamente por Belleza Profesional ni recogeremos paquetes que vengan a portes debidos.

    Los gastos generados por el envío y la devolución de artículos erróneos correrán a cargo de Belleza Profesional, y los gastos generados por devolución de productos que el cliente devuelva acogiéndose a su derecho de desistimiento (cambios por otro modelo o cambio de opinión una vez enviado el producto) correrán a cargo del cliente al margen de ofertas y promociones.

    Las devoluciones como norma general se abonarán en la misma forma en que fueron pagados al realizar el pedido, salvo en los casos de contra reembolso en los cuales el cliente deberá facilitar un nº de cuenta donde poder realizar la devolución del importe del producto devuelto.

     Si en el momento de recibir su producto éste se encontrase defectuoso será reemplazado, de manera totalmente gratuita, por un nuevo producto, siempre que el producto no haya sido usado. 

    Embale el producto en la medida de lo posible tal y como lo recibió, para que no sufra daños durante el transporte. No utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje original del producto. Es imprescindible que adjunte copia de la factura o ticket de compra en el mismo. Enviaremos a la agencia de transporte a recoger el paquete y, una vez revisado el producto y comprobado el defecto, se procederá al envío de un nuevo producto al cliente en el menor plazo posible. En caso contrario (es decir, si el producto no presentase anomalía alguna) el cliente recibirá, otra vez, el mismo producto.

      Importante: No se aceptará ningún producto que haya sufrido un desperfecto, en el embalaje o en el propio producto, recomendamos no retirar los plásticos protectores si los hubiera hasta comprobar el perfecto funcionamiento de su artículo.  


    Producto incorrecto: Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente.

    Para devoluciones o reclamaciones, el usuario puede hacerlas a través de un correo electrónico al email hola@bellezaprofesionaljerez.com  o por teléfono en el 956349185 indicando el número de pedido. 


    Garantía del fabricante. 

    La garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que incluye en cada producto que aplica, pudiendo variar de 6 meses a 24 meses (6 meses en todo caso para las baterías). En caso de producto defectuoso, procederemos a la reparación o sustitución, gratuitas para el usuario. En caso de avería contacte con nosotros y gestionaremos la reparación del producto. 

    Antes de enviarnos su artículo debe ponerse en contacto con nosotros para que tengamos constancia del envío y autoricemos su devolución.

    Embale el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado para que no sufra daños durante el transporte. Incluya una descripción de lo que le ocurre al producto, así como una copia de la factura o ticket de compra. Si ha consumido el plazo de garantía, pero su producto necesita reparación, le pondremos en contacto con la marca si lo desea para que le den una solución, asumiendo usted los costes.

    No se consideran defectos de fabricación el uso inadecuado, limpieza y engrase insuficientes de los artículos o el desgaste natural por el uso de los mismos.

    Importante: Cualquier manipulación o reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía. 

    *El pliego de garantía, así como las reparaciones del producto, lo aporta y lo cubre la marca. Belleza Profesional será un mero intermediario entre Ud. y la marca

    EN CASO DE:

    Producto dañado en el transporte:

    • Dispondrá de 24h para realizar la reclamación y poner en marcha el procedimiento de cambio.

    Producto defectuoso dentro del periodo de garantía y que no sea por uso irresponsable por parte del cliente (leer garantía):

    • Los costes de transporte correrán a cargo del cliente (recogida 4€ y reenvío 5,90€ Sólo península)

    • El artículo no puede ser cambiado por otro, si no evaluado y reparado por el servicio de reparación oficial de la marca que determinará hasta dónde cubre la garantía (no se cubren las caídas o uso irresponsable)

    • El artículo debe estar perfectamente envuelto y protegido para su recogida, así como indicar número de factura, fecha, nombre y apellidos y descripción amplia del defecto.

    Producto defectuoso que no entre dentro de las especificaciones de la garantía:

    • Los costes de transporte correran a cargo del cliente (recogida 4€ y reenvío 5,90€ Sólo península)

    • El artículo debe estar perfectamente envuelto y protegido para su recogida, así como indicar número de factura, fecha, nombre y apellidos y descripción amplia del defecto.

    • Los costes de reparación los establecerá el servicio de reparación oficial de la marca del producto.

    • Los tiempos de gestión y reparación, desde que el producto es recogido al cliente hasta que esté preparado para su expedición, son los que establezca el servicio de reparación de la marca.

     

    Servicio Técnico Post Venta:

    Agradecemos la confianza depositada en nuestra web. Todos nuestros artículos se envían debidamente revisados y pasan por unos exhaustivos controles de calidad, además se entregan con instrucciones completas en castellano. Aún así puede suceder que el producto adquirido le surjan dudas sobre su uso.

    Si necesita soporte técnico con algún producto o necesita que le aclaremos cualquier incidencia o duda sobre la puesta en marcha, por favor, contacte con el servicio técnico vía email en: hola@bellezaprofesionaljerez.com

    Es importante que nos indique su nº de pedido o factura, referencia de producto y detalle el problema que le ha surgido para que los técnicos puedan atenderle con la mayor rapidez.

    La falta de información genera atrasos en la atención y queremos agilizarle el trámite en la medida de lo posible.

    El teléfono de atención al cliente resolverá sus dudas sobre qué modelo es más adecuado para su necesidad, cómo puede relizar un pedido, tiempos de entrega, etc


    Protección de datos personales 

    Los datos del usuario forman parte de un archivo automático propiedad de Belleza Profesional serán tratados con la finalidad de gestionar la relación comercial establecida con ellos. 


    Disponibilidad de los productos

    Las existencias de los productos son limitadas y el hecho de que figuren en la web no implica que estén disponibles inmediatamente. Si no se dispone del producto solicitado lo pedirá al distribuidor y le comunicará al usuario en el mensaje de la recepción del pedido.


    Responsabilidades

    Belleza Profesional no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios y queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad por daños y perjuicios causados por la indisponibilidad del servicio. 

    Belleza Profesional no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras webs que no sean de su titularidad y que, por tanto, no pueda controlar.

    Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuera declarada total o parcialmente nula o ineficaz, la nulidad o ineficacia afectará solo la cláusula o una parte de ella y se mantendrán el resto de Condiciones Generale


    Contacto:

    Si tiene alguna consulta puede contactar con nosotros las 24 horas a través del correo bellezaprofesionaljerez@gmail.com o en el teléfono 956 34 91 85 en horario de 10.00 a 14.00 de Lunes a Viernes, también atendemos Whatsapp en el 622 440 181.


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